INSPETOR OPERACIONAL

Principais atividades e responsabilidades

• Realizar visitas e inspeções periódicas nos postos de serviço.
• Fiscalizar a execução das atividades dos colaboradores, garantindo o cumprimento dos procedimentos operacionais.
• Verificar a apresentação pessoal, uniformização, postura profissional e utilização correta dos EPIs.
• Acompanhar a frequência, pontualidade e assiduidade dos colaboradores.
• Identificar faltas, atrasos e necessidades de substituições, comunicando imediatamente à Mesa Operacional.
• Apoiar na cobertura de postos e no remanejamento de profissionais, conforme necessidade operacional.
• Conferir escalas de trabalho e acompanhar o cumprimento das jornadas estabelecidas.
• Orientar os colaboradores sobre suas atividades, responsabilidades e normas da empresa.
• Realizar a integração e o acompanhamento de novos colaboradores nos postos de trabalho.
• Identificar falhas operacionais e implementar ações corretivas em conjunto com a coordenação.
• Atender às solicitações dos clientes e encaminhar demandas à gestão operacional.
• Acompanhar ocorrências, reclamações e situações emergenciais nos postos.
• Elaborar relatórios de visitas, inspeções e ocorrências operacionais.
• Verificar as condições dos equipamentos, materiais e recursos utilizados pelas equipes.
• Apoiar o controle e a entrega de uniformes, EPIs e materiais operacionais.
• Manter comunicação constante com a Mesa Operacional, coordenadores e gestores.
• Garantir o cumprimento dos procedimentos internos e das exigências contratuais.
• Contribuir para a redução de faltas, atrasos, reclamações e falhas na prestação dos serviços.

Requisitos para o cargo

• Ensino médio completo.
• Experiência em supervisão ou fiscalização de equipes operacionais.
• Conhecimento em rotinas de empresas terceirizadas, facilities, limpeza, portaria e controle de acesso.
• Conhecimento básico em informática.
• CNH categoria B válida.
• Disponibilidade para deslocamentos e visitas aos postos.
• Disponibilidade de horário, conforme necessidade operacional.

Competências comportamentais

• Liderança e gestão de pessoas.
• Boa comunicação e relacionamento interpessoal.
• Organização e planejamento.
• Proatividade e agilidade.
• Capacidade de resolução de problemas.
• Responsabilidade e comprometimento.
• Postura profissional e ética.
• Flexibilidade e capacidade de adaptação.
• Foco em resultados e satisfação dos clientes.

Indicadores de desempenho

• Cumprimento do cronograma de visitas aos postos.
• Redução do absenteísmo e atrasos.
• Redução de reclamações dos clientes.
• Cumprimento das escalas operacionais.
• Regularidade na utilização de uniformes e EPIs.
• Redução de falhas e ocorrências operacionais.
• Qualidade dos serviços prestados.
• Cumprimento dos procedimentos internos.

Responsabilidades gerais

Garantir o bom funcionamento dos postos de trabalho, atuando diretamente na fiscalização das equipes, identificação de problemas, orientação dos colaboradores e atendimento às necessidades operacionais, contribuindo para a qualidade, eficiência e continuidade dos serviços prestados pela STP Serviços e Segurança.